افزودن سوالات متداول یا FAQ به نتایج جستجوی گوگل

تیکو – متفاوت بودن همیشه جذاب است و چه بهتر که در نتایج جستجوی گوگل متفاوت باشیم. وقتی کاربری عبارتی را در گوگل جستجو می‌کند با انبوهی از نتایج مواجه می‌شود که باید یکی از آنها را انتخاب کند. طبق روال عادی کاربران معمولا روی اولین نتیجه و سپس دومین و سومین نتیجه کلیک می‌کنند. مگر اینکه چیزی در نمایش نتایج باشد که توجه آنها را جلب کند. افزودن سوالات متداول یا FAQ به نتایج جستجوی گوگل همان چیزی است که می‌تواند هم پاسخ سوالات کاربران را در سریع‌ترین زمان بدهد و هم باعث افزایش نرخ کلیک شود.

سوالات متداول یا FAQ چیست؟

وقتی در گوگل جستجو می‌کنید احتمالا با نتایجی روبرو شده‌اید که در زیر آنها، فهرستی از سوالات به نمایش درآمده که اگر روی هر کدام کلیک کنید، پاسخ‌شان نیز در همان صفحه گوگل به نمایش در می‌آید.

همان‌گونه که از اسمش پیداست، سوالات متداول سوالات رایجی هستند که ممکن است درباره یک موضوع خاص برای کاربران به وجود بیایند. این سوالات به نام FAQ هم شناخته می‌شوند که مخفف عبارت Frequently Asked Questions است.

آیا سوالات متداول به سئوی سایت کمک می‌کند؟

یکی از فاکتورهای مهم گوگل در رتبه بندی سایت‌ها، خلق تجربه لذت‌بخش برای کاربران است. سوالات متداول یکی از ابزارهایی است که می‌تواند در این راه کمک حال سایت ما باشد. اینکه کاربران در همان صفحه نتایج جستجوی گوگل، پاسخ سوالات خود را دریافت کنند، برای آنها لذت‌بخش خواهد بود و گوگل نیز به این قضیه اهمیت می‌دهد.

از طرفی همانطور که در ابتدای مقاله نیز یادآور شدم وجود این سوالات متداول می‌توانند باعث ایجاد تفاوت بین سایت شما و دیگر رقیبانتان شود. این نتایج فضای بیشتری را در صفحه نتایج گوگل می‌گیرند و وقتی کاربران این تفاوت را حس کنند احتمال کلیک بر روی لینک سایت شما نیز افزایش یافته و نرخ کلیک را بالا می‌برد. همین بالاتر رفتن نرخ کلیک پالس‌های مثبتی را برای گوگل ارسال می‌کند که شما را در نتایج بالاتری نمایش دهد.

بیشتر بخوانید: سئو چیست؟

البته بهتر است یادآور شوم که نمایش یا عدم نمایش این اسکیما به تصمیم گوگل بر می‌گردد. یعنی ممکن است گوگل بدون هیچ توضیحی نخواهد سوالات متداول سایت شما را در نتایج جستجو نشان دهد. در واقع این موتور جستجوی قدرتمند طبق تاکیدی که در این صفحه داشته، تضمینی برای نمایش FAQ سایت شما ارائه نمی‌دهد و نمایش این مورد بستگی به عوامل دیگری نیز دارد.

افزودن سوالات متداول یا FAQ به نتایج جستجوی گوگل چه کمکی به کاربران می‌کند؟

این گوگل نیست که قرار است به مشتری با ارزش شما تبدیل شود، بلکه کاربران هستند. پس بهتر است تمرکز خود را روی کاربران بگذارید و سوالاتی را به FAQ سایت خود اضافه کنید که به کاربران کمک کند. سوالات متداول می‌تواند در سریع‌تر رسیدن کاربران به پاسخ سوال‌هایشان به آنها کمک کند. وقتی کاربری پاسخ خود را در همان صفحه گوگل دریافت می‌کند، حس بهتری خواهد داشت و به احتمال زیاد نام سایت شما نیز به عنوان یک سایت خوب در ذهنش نقش خواهد بست.

استفاده از تبلیغات، عدم ارائه پاسخ کامل به سوالات مطرح شده، استفاده از سوالات کم‌ارزش، بکار بردن جملات خشونت‌آمیز، نفرت‌پراکنی، ناپسند و … هیچ کمکی به کاربران نخواهد کرد و گوگل هم حساسیت‌های زیادی به این‌گونه محتوا دارد. پس سعی کنید از پرسش و پاسخ‌ها در جاهای مناسب و مفید استفاده کنید.

وقتی کاربر وارد سایت ما نمی‌شود، افزودن سوالات متداول چه منفعتی دارد؟

این سوال بسیار مهمی است که برای بسیاری از مدیران سایت پیش می‌آید. همیشه این طور نیست که کاربران با دیدن پاسخ سوال خود در بخش سوالات متداول روی نتیجه جستجو کلیک نکنند. بلکه اغلب کاربران با دیدن پاسخی که به دنبالش هستند، برای کسب اطلاعات بیشتر ترغیب می‌شوند تا وارد آن سایت نیز شوند.

اما منفعت اصلی زمانی است که سایت شما در رتبه‌های پایین‌تری در صفحه اول گوگل قرار دارد و کاربران با دیدن تفاوت آن در نتایج جستجو، کنجکاوتر شده و روی لینک سایت شما کلیک می‌کنند. این کلیک‌ها، باعث می‌شود که نرخ کلیک سایت‌تان به طور چشم‌گیری افزایش یافته و کم‌کم رتبه سایت‌تان نیز بالاتر بیاید. در نتیجه پس از گذشت مدتی کوتاه رتبه سایت شما حتی تا اولین جایگاه ارتقا پیدا می‌کند که باعث افزایش ترافیک خواهد شد و این درست همان چیزی است که شما می‌خواهید.

چه سوالاتی را به FAQ اضافه کنیم؟

مسلما اضافه کردن هر سوالی به FAQ نمی‌تواند کمکی به کاربران کند. سؤالات متداول باید شامل رایج‌ترین سؤالات در بین کاربران شما باشد. در ظاهر ساده به نظر می‌رسد، اما به آسانی سوالات طوفان فکری که فکر می‌کنید کاربران در جستجوی آن هستند، نیست. شما محدودیت‌هایی برای ایجاد سوالات متداول دارید و در این بین گوگل هم انتخاب‌های خود را دارد. یعنی هر پرسش و پاسخی که شما ارائه می‌دهید ممکن است در نتایج جستجوی گوگل به نمایش در نیاید.

پس بهتر است با تمرکز بیشتری به انتخاب سوال‌هایی بپردازید که سوال اکثر کاربران است. شما نمی‌توانید لیستی از سوالات تصادفی را در بخش سوالات متداول قرار دهید و انتظار داشته باشید که به رتبه یک نتایج گوگل پرتاب شوید. اضافه کردن سوالات غیرهدفمند کمکی به افزایش ترافیک ارگانیک سایت شما نمی‌کند.

بهتر است زمان بیشتری را برای انتخاب سوالات بگذارید. خودتان را جای کاربران گذاشته و ببینید که ممکن است چه سوالاتی در ذهن آنها باشد. با جستجو در اینترنت هم می‌توانید به سوالات ارزشمندی دست پیدا کنید. حتی می‌توانید از خود گوگل کمک بگیرید، به قسمت جستجوهای مرتبط گوگل بروید و ببینید دیگران درباره موضوع شما دنبال پاسخ به چه سوالاتی هستند.

فراموش نکنید که کاربران هیچ ارزشی به سوالات و پاسخ‌هایی که مشکل آنها را حل نمی‌کند، نمی‌دهند. سعی کنید بهترین پاسخ را پیدا کرده و به سوالات متداول اضافه کنید. البته بهتر است از کلمه کلیدی هم در سوالات متداول استفاده کنید و سعی کنید پاسخ آن در عین خلاصه بودن، کامل و جامع هم باشد.

چگونه سوالات متداول را به نتایج جستجوی گوگل اضافه کنیم؟

بسیار خوب! حالا که متوجه اهمیت سوالات متداول در سایت شدید، بهتر است شروع کنید. برای افزودن سوالات متداول یا FAQ به نتایج جستجوی گوگل روش‌های مختلفی وجود دارد. ما قصد نداریم به توضیح تک‌تک روش‌های بپردازیم چرا که اولا سعی می‌کنیم مواردی که خودمان تست کرده‌ایم را انتشار دهیم و امکان تست همه روش‌ها برای ما وجود ندارد، در ثانی این کار باعث سردرگمی بیشتر شما خواهد شد. یکی از بهترین و ساده‌ترین روش‌ها استفاده از افزونه یواست سئو Yoast SEO است. امروزه اغلب کاربران این افزونه را روی سایت وردپرسی خود دارند پس نیازی به کار اضافه نیست و خود افزونه تمام کار را برای شما انجام می‌دهد.

همانطور که می‌دانید یواست سئو، یکی از معروف‌ترین و محبوب‌ترین افزونه‌های سایت است که نسخه رایگان آن امکانات بسیار خوبی را در اختیار شما قرار می‌دهد. یکی از این امکانات رایگان اضافه کردن سوالات متداول به نوشته‌های سایت است.

البته باید از نسخه 5 به بالای وردپرس و ویرایشگر گوتنبرگ استفاده کنید تا خیلی سریع و بدون دردسر، با افزونه یواست سئو سوالات متداول را به نتایج گوگل اضافه کنید.

افزودن سوالات متداول یا FAQ به سایت با افزونه یواست سئو

برای اضافه کردن سوالات متداول به سایت وارد صفحه نوشته‌های خود شده و افزودن نوشته را انتخاب کنید. البته اگر قبلا مطلبی را منتشر کرده‌اید و حالا قصد بروزرسانی مطالب قدیمی سایت خود را برای افزایش ترافیک دارید، باید نوشته‌های پیشین را ویرایش کنید. وارد ویرایشگر گوتنبرگ شده و با افزودن یک بلوک جدید، عبارت «سوالات متداول» را جستجو کرده و بلوک «سوالات متداول یوست» را انتخاب کنید.

کار به همین سادگی است! فقط کافی است که در این کادر باز شده یک سوال به همراه پاسخ آن وارد کنید. اگر نیاز به سوالات بیشتری دارید، از پایین کادر روی گزینه «سوالی اضافه کنید» کلیک نمایید. همچنین می‌توانید برای هر سوال و پاسخ، یک تصویر هم اضافه کنید.

نمونه‌ای از سوالات متداول یکی از مقالات ما در سایت تیکو

با انجام این کار پس از اینکه نوشته شما در گوگل ایندکس شد سوالاتی که توسط افزونه یواست سئو اضافه کردید به صورت پرسش و پاسخ در زیر نتیجه سایت شما نمایش داده می‌شود.

از کجا مطمئن شویم که سوالات متداول به نتایج جستجو اضافه شده است؟

برای اینکه مطمئن شوید سوالات متداول شما در نتایج گوگل ثبت شده است کافی است به لینک search.google.com/test/rich-results بروید و لینک نوشته خود را در باکس مربوطه وارد کرده و روی Test Url بزنید.

پس از کمی انتظار اگر تیک سبز را در کنار گزینه FAQ مشاهده کردید، کار را به درستی انجام داده‌اید. به عنوان مثال نتیجه کار من برای مقاله تاثیر برچسب‌گذاری بر سئو را در تصویر زیر مشاهده کنید.

در این مقاله من ابوالفضل انصاری سعی کردم شما را با مزایا و نحوه اضافه کردن سوالات متداول به سایت آشنا کنم. همچنین در کنار هم ضمن بررسی تاثیر سوالات متداول بر سئو، یاد گرفتیم برای تست آن از چه ابزاری استفاده کنیم. حال دوست دارم بدانم شما چه تجربه‌ای از اضافه کردن سوالات متداول به سایت‌تان دارید. تجربیات‌تان را در بخش دیدگاه‌ها با دیگران به اشتراک بگذارید.